DOMANDE FREQUENTI
Perché è obbligatoria l'iscrizione a styliafoe.com per accedere ai prezzi?
Styliafoe è un sito B2B, riservato unicamente agli operatori del settore. Per tutelare dunque il tuo business e non permettere ad un tuo potenziale cliente di accedere ad informazioni sensibili, è necessario iscriversi, rilasciando i propri dati societari.
Partita IVA/VAT
Le società attive nel territorio italiano devono essere in possesso di partita IVA valida per poter vedere attivato il proprio account. Per le società estere non in possesso di P.IVA è possibile l'attivazione dell'account, ma al momento dell'acquisto verrà applicata la tassazione IVA italiana. Per le società appartenenti all'Unione Europea, con VAT valida per acquisti intracomunitari, l'account verrà attivato con esenzione al pagamento dell'IVA Italiana. ATTENZIONE: è necessario che la partita IVA sia registrata ed attiva al VIES (VAT Information Exchange System). Per le società Extra Europee, non è necessaria una Partita IVA, ma in caso di acquisto, sarà obbligatorio fornire bolla doganale.
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Cos'è styliafoe.com?
Styliafoe è un rivenditore all'ingrosso di merce griffata off price.
Chi sono i clienti di Styliafoe?
Tutti i retailer on line ed offline, specializzati in vendite off price.
Perché i prezzi sono così bassi?
La nostra società opera nel settore da oltre 30 anni, questa storicità ci permette oggi di fare grossi acquisti di merce a prezzi fortemente scontati, e grazie alla numerosa clientela in tutto il mondo poter rivendere, senza imporre minimi di acquisto con sconti molto importanti.
La merce è originale?
Styliafoe ad oggi vanta una presenza capillare nel mercato nazionale ed internazionale e dunque una visibilità importante. Tutti i nostri prodotti sono acquistati direttamente dall'azienda madre, o aziende ad essa direttamente collegate autorizzate alla vendita del prodotto. Ad ogni vendita viene fornita una fattura completa di ogni informazione, brand name, descrizione, composizione, taglia, colore, codice EAN, il tutto proprio affinché si abbia la completa tracciabilità del bene, vera ed unica garanzia per l'azienda madre e per tutta la filiera successiva.
Posso richiedere ulteriore documentazione a supporto dell’autenticità?
Si , ma solo in caso di richiesta ufficiale del Brand . Il nostro ufficio legale sarà sempre a disposizione in caso di controlli post vendita a supportare il nostro cliente .
Il catalogo on line ogni quanto viene aggiornato?
Styliafoe inserisce quotidianamente nuovi articoli, per garantire sempre un vasto assortimento di merce ATTENZIONE: con la stessa rapidità possono andare sold-out!
C'è un minimo d’ordine?
Per il primo acquisto c'è un minimo d'ordine di € 200,00, una cifra facilmente raggiungibile e ideale per testare il nostro servizio e la qualità dei prodotti. A partire dal secondo ordine il minimo acquisto sarà sempre di € 300,00.
Ho visionato il prodotto online, ma vorrei comprare più quantità
Sei un acquirente interessato a lotti dai 500 ai 20.000 capi? In questo caso scrivi al nostro Customer Care (info@styliafoe.com), ti sarà inviata un'offerta profilata sulle tue esigenze!
Il magazzino di Styliafoe è tutto online?
No, online potrai visionare solamente una parte del magazzino disponibile. Il nostro gruppo distribuisce anche lotti di merce mista , lotti grade B e lotti con importanti MOQ. Questi prodotti per loro natura non possono essere venduti attraverso la piattaforma internet, ma richiedono una visita in sede e/o un commerciale dedicato. Se sei interessato a questa tipologia di stock contattataci inviando una mail a info@styliafoe.com, oppure chiama al numero (+39) 06 78 25 464/5/3 (seguire le indicazioni per il Customer Care).
Ho visionato il sito e vorrei acquistare, ma ho bisogno di assistenza
Il nostro customer care è multilingua e disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Contattaci immediatamente inviando una mail a info@styliafoe.com, oppure chiama al numero (+39) 06 78 25 464/5/3 (seguire le indicazioni per il Customer Care) Numero di WhatsApp Italia: (+39) 351 704 8010 Numero di WhatsApp Estero: (+39) 351 795 2677
Cos'è il servizio Customer Care dedicato?
Il nostro gruppo di commerciali multilingua è specializzato nell'assistenza alle vendite. Se pensi di voler diventare un cliente Styliafoe, ma non vuoi solo acquistare online, puoi richiedere di essere seguito da un commerciale di riferimento, il quale ti invierà offerte personalizzate, in anteprima e su richiesta. Potrai con il suo aiuto fare acquisti mirati e continuativi, soprattutto profilati sulle tue esigenze specifiche Se sei interessato a questo servizio contattaci immediatamente inviando una mail a info@styliafoe.com, oppure chiama al numero (+39) 06 78 25 464/5/3 (seguire le indicazioni per il Customer Care) Numero di WhatsApp Italia: (+39) 351 704 8010 Numero di WhatsApp Estero: (+39) 351 795 2677
Come posso pagare?
Per tutti gli ordini nella piattaforma B2B www.styliafoe.com si accettano i seguenti metodi di pagamento:
PayPal
CARTA DI CREDITO (Visa, Mastercard, AMEX)
BONIFICO BANCARIO
Attenzione: Il pagamento è necessario per far sì che gli ordini vengano confermati nel sistema.
Ho ricevuto la merce, ma ho dei capi non conformi all'ordine
Il diritto di reso per capi non conformi all'ordine è di otto giorni dal momento della ricezione del bene. Ti invitiamo pertanto ad effettuare il controllo della merce immediatamente alla ricezione, in caso di difformità devi inviare subito una mail ad logistica@styliafoe.com il cui oggetto sia "Capi non conformi all'ordine n°(numero dell’ordine)" allegando foto del problema riscontrato. Si intende per non conforme un capo inviato in una taglia o colore diverso, ovvero un articolo completamente diverso, ovvero un capo fallato acquistato come prodotto di prima scelta. In questo caso la procedura prevede che il reso sia effettuato a spese di Styliafoe. Una volta ricevuto il capo e verificata la difformità, avrai la possibilità di scegliere se essere rimborsato oppure mantenere un credito spendibile valido per 24 mesi, nei successivi acquisti. È molto importante rendere il capo nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Non saranno accettati resi se la merce risulta essere sprovvista di cartellino, usata, indossata e via dicendo.
Cosa non è considerato difetto?
Styliafoe tratta merce a stock. Lo stock per sua natura può essere stato precedentemente maneggiato , così come imbustato per diverso tempo , così come stazionato in un magazzino . Non sono pertanto da considerarsi come difetti piccole macchioline, segni di piegatura e/o di stiratura oppure piccole quantità di colla sulle scarpe tra tomaia e suola. E’ buona regola nel nostro settore , non considerare difetto tutto ciò che è nella natura stessa del capo a stock e che non ne impedisce la vendibilità
Vorrei comprare solo prodotto di altissimo standard qualitativo, è possibile richiedere tale servizio?
In caso il cliente volesse un quality check ulteriore di alto standard, è un servizio fornito dal nostro partner logistico , il prezzo sarà di € 0,50 aggiuntivi a capo.
Ho ricevuto la merce, ma seppur conforme non mi piace
Anche in questo caso hai diritto di reso entro e non oltre gli otto giorni successivi al ricevimento della merce. Devi inviare subito una mail ad logistica@styliafoe.com il cui oggetto sia "Richiesta di reso relativo all’ordine n°(numero dell’ordine)” indicando quali capi vuoi rendere. In questo caso, le spese di trasporto saranno a tuo carico. Una volta ricevuto il capo in logistica e verificate che le condizioni siano le stesse in cui ti è stato inviato, avrai un credito spendibile nei successivi acquisti valido per 24 mesi. È molto importante rendere il capo nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Non saranno accettati resi se la merce risulta essere non provvista di cartellino, usata, indossata e via dicendo.
Tempi di consegna
Dal momento del pagamento, i nostri tempi medi di preparazione e di spedizione di un ordine sono di 48 ore. Non appena la merce sarà spedita, riceverai una mail con il numero di tracciabilità per permetterti di verificare in ogni momento lo status della spedizione.
Vorrei completare il mio ordine ma le spese di trasporto sono molto alte
Il sito www.styliafoe.com è collegato automaticamente ad UPS, potrebbe essere che nel tuo paese la tariffa di questo corriere specifico sia troppo alta. Per tale ragione, ti consigliamo perciò di concludere l'ordine con l'opzione "Ritiro in magazzino". In questo modo non pagherai alcuna spesa di spedizione, ma completerai l'ordine e bloccherai la merce di tuo interesse. Sarà poi un nostro commerciale a contattare altri corrieri per applicarti la tariffa più conveniente sul tuo territorio, che pagherai successivamente, prima dell'invio della merce.
Cosa sono gli Imperfects?
Con Imperfects si intende un articolo non di prima scelta, che presenta piccoli difetti nella confezione o nella qualità del tessuto, senza per questo limitarne la vestibilità. Styliafoe ha creato questa sezione per offrire al cliente la possibilità di acquistare capi ancora vendibili a prezzi estremamente vantaggiosi.
Posso rendere un capo Imperfects?
Styliafoe accetta i resi anche in caso di Imperfects. Qualora un capo che non rispecchi le tue aspettative, puoi renderlo entro otto giorni dal momento della ricezione del bene. Il trasporto è a carico del cliente. Devi inviare subito una mail ad logistica@styliafoe.com il cui oggetto sia "Richiesta di reso relativo all’ordine n°(numero dell’ordine)” indicando quali capi vuoi rendere.
Cosa si intende per "non conformità" di un capo Imperfects?
Per non conformità di un capo Imperfect si intende un articolo inviato in una taglia o colore diverso, ovvero un articolo completamente diverso. Una volta ricevuto il capo e verificata la difformità, avrai la possibilità di mantenere un credito spendibile valido per 24 mesi, nei successivi acquisti. È molto importante rendere il capo nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Non saranno accettati resi se la merce risulta essere sprovvista di cartellino, usata, indossata. Vi invitiamo sempre a controllare tutti i capi nell'immediata ricezione.
Cosa sono gli shop return?
Per shop return si intende la parte di stock che si genera dagli invenduti dei negozi. Come per lo stock in generale non sono pertanto da considerarsi come difetti piccole macchioline, segni di piegatura e/o di stiratura oppure piccole quantità di colla sulle scarpe tra tomaia e suola, e simili, in questi casi il capo potrebbe gia essere stato provato in precedenza. Resta prassi nel nostro settore, non considerare difetto tutto ciò che è nella natura stessa del capo a stock e che non ne impedisce la vendibilità
(+39) 351 704 8010
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