DOMANDE FREQUENTI
Pourquoi est-il obligatoire de s'inscrire sur styliafoe.com pour accéder aux prix?
Styliafoe est un site B2B, réservé uniquement aux opérateurs du secteur. Par conséquent, pour protéger votre entreprise et ne pas permettre à votre client potentiel d'accéder à des informations sensibles, vous devez vous inscrire, libérant ainsi les données de votre entreprise.
Numéro de TVA / numéro de TVA
L'entreprise active sur le territoire italien doit être en possession d'un numéro de TVA valide pour l'activation de son compte. Pour l'entreprise étrangère qui n'a pas de numéro de TVA, il est possible d'activer le compte, mais la TVA italienne sera appliquée au moment de l'achat. Pour les entreprises appartenant à l'Union européenne, avec un numéro de TVA valable pour les achats intracommunautaires, le compte exonéré du paiement de la TVA italienne sera activé. VEUILLEZ NOTER: le numéro de TVA doit être enregistré et actif sur le VIES (VAT Information Exchange System). Pour les entreprises non européennes, le numéro de TVA n'est pas obligatoire, mais en cas d'achat il sera obligatoire de fournir une facture douanière.
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Écrivez un e-mail à: info@styliafoe.com, notre service client vous accompagnera dans le processus d'inscription. Ou cliquez ici
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Qu'est-ce que styliafoe.com?
Styliafoe est un détaillant en gros d'articles de créateurs à bas prix.
Qui sont les clients de Styliafoe?
Tous les détaillants en ligne et hors ligne, spécialisés dans la vente à bas prix.
Pourquoi les prix sont-ils si bas?
Notre entreprise opère dans le secteur depuis plus de 30 ans, cette historicité nous permet aujourd'hui de faire grand des achats de produits à des prix très réduits, et grâce aux nombreux clients du monde entier pour pouvoir revendre, sans imposer d'achats minimum avec des remises très importantes.
Les marchandises sont-elles originales?
Styliafoe bénéficie aujourd'hui d'une présence généralisée sur le marché national et international et donc d'une visibilité importante. Tous nos produits sont achetés directement auprès de la société mère, ou des sociétés directement liées à celle-ci et autorisées à vendre le produit. Pour chaque vente, une facture complète est fournie avec toutes les informations, nom de marque, description, composition, taille, couleur, code EAN, le tout afin d'avoir une traçabilité complète de la marchandise, véritable et unique garantie pour la société mère et pour tous la prochaine chaîne d'approvisionnement.
Puis-je demander des documents supplémentaires pour soutenir l'authenticité?
Oui, mais uniquement en cas de demande officielle de la Marque. Notre service juridique sera toujours disponible en cas de contrôle après-vente pour assister notre client.
À quelle fréquence le catalogue en ligne est-il mis à jour?
Styliafoe insère de nouveaux articles chaque jour, pour toujours garantir un vaste assortiment de produits ATTENTION: ils peuvent se vendre tout aussi rapidement!
Y a-t-il un minimum de commande?
Pour le premier achat, il y a une commande minimum de 200,00 €, un chiffre facilement accessible et idéal pour tester notre service et la qualité de nos produits. À partir de la deuxième commande, l'achat minimum sera toujours de 300,00 €.
J'ai consulté le produit en ligne, mais je souhaite acheter plus de quantités
Êtes-vous un acheteur intéressé par des lots de 500 à 20 000 articles? Dans ce cas, écrivez à notre Service Client (info@styliafoe.com), vous recevrez une offre adaptée à vos besoins!
L'entrepôt Styliafoe est-il entièrement en ligne?
Non, en ligne, vous ne pourrez voir qu'une partie de l'entrepôt disponible. Notre groupe distribue également des lots de produits mixtes, des lots de qualité B et des lots avec des MOQ importants. Ces produits de par leur nature ne peuvent pas être vendus via la plateforme Internet, mais nécessitent une visite sur place et / ou un représentant commercial dédié. Si vous êtes intéressé par ce type de stock, contactez-nous en envoyant un email à info@styliafoe.com, ou appelez le (+39) 06 78 25 464/5/3 (suivez les instructions pour le Service Client).
J'ai consulté le site et je souhaite acheter, mais j'ai besoin d'aide
Notre service client est multilingue et disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Contactez-nous immédiatement en envoyant un e-mail à info@styliafoe.com, ou appelez le (+39) 06 78 25 464/5/3 (suivez les instructions pour le service client) Numéro WhatsApp Italia: (+39) 351 704 8010 Numéro WhatsApp Estero: (+39) 351 795 2677
Qu'est-ce que le service client dédié?
Notre équipe commerciale multilingue est spécialisée dans l'assistance à la vente. Si vous pensez que vous souhaitez devenir client Styliafoe, mais que vous ne souhaitez pas simplement acheter en ligne, vous pouvez demander à être suivi par un vendeur de référence, qui vous enverra des offres personnalisées, en avant-première et sur demande. Avec son aide, vous pourrez effectuer des achats ciblés et continus, spécialement adaptés à vos besoins spécifiques Si vous êtes intéressé par ce service, contactez-nous immédiatement en envoyant un e-mail à info@styliafoe.com, ou appelez le (+39) 06 78 25 464/5/3 (suivez les instructions pour le service client) Numero di WhatsApp Italia: (+39) 351 704 8010 Numero di WhatsApp Estero: (+39) 351 795 2677
Comment puis-je payer?
Pour toute commande sur la plateforme B2B www.styliafoe.com, les modes de paiement suivants sont acceptés:
PayPal
CARTE DE CRÉDIT (Visa, Mastercard, AMEX)
TRANSFERT BANCAIRE (SOFORT)
Attention: le paiement est nécessaire pour garantir que les commandes sont confirmées dans le système.
J'ai reçu la marchandise, mais j'ai des articles qui ne sont pas conformes à la commande
Le droit de retour pour les articles non conformes à la commande est de huit jours à compter de la réception de la marchandise. Nous vous invitons donc à vérifier la marchandise dès réception, en cas de divergence vous devez immédiatement envoyer un email à logistica@styliafoe.com dont l'objet est "Articles non conformes au n ° de commande (Numéro de commande)" en joignant des photos du Problème rencontré. Non conforme signifie un vêtement envoyé dans une taille ou une couleur différente, ou un article complètement différent, ou un vêtement défectueux acheté comme produit de premier choix. Dans ce cas, la procédure nécessite que le retour soit effectué aux frais de Styliafoe. Une fois que vous avez reçu le vêtement et vérifié l'écart, vous aurez la possibilité de choisir d'être remboursé ou de maintenir un crédit valable 24 mois, lors d'achats ultérieurs. Il est très important de retourner le vêtement dans le même état dans lequel il a été reçu. Les retours ne seront pas acceptés si les marchandises sont sans étiquette, utilisées, portées, etc.
Qu'est-ce qui n'est pas considéré comme un défaut?
Styliafoe s'occupe des produits en stock. Le stock, de par sa nature, peut avoir été préalablement manipulé, mis en sac pendant un certain temps, ainsi que stationné dans un entrepôt. Les petites taches, marques de flexion et / ou de repassage ou petites quantités de colle sur les chaussures entre la tige et la semelle ne sont donc pas à considérer comme des défauts. C'est une bonne règle dans notre secteur, de ne pas considérer comme un défaut tout ce qui est dans la nature même du vêtement en stock et qui n'empêche pas sa commercialisation
Je souhaite acheter uniquement des produits de la plus haute qualité, est-il possible de demander ce service?
Dans le cas où le client souhaite un nouveau contrôle de qualité de haut niveau, il s'agit d'un service fourni par notre partenaire logistique, le prix sera de 0,50 € supplémentaire par article.
J'ai reçu les marchandises, mais je ne les aime pas même si elles sont conformes
Dans ce cas également, vous avez le droit de retourner au plus tard huit jours après la réception de la marchandise. Vous devez immédiatement envoyer un e-mail à logistica@styliafoe.com dont l'objet est "Demande de retour relative au n ° de commande (numéro de commande)" en indiquant les articles que vous souhaitez retourner. Dans ce cas, les frais de transport seront à votre charge. Une fois que vous avez reçu l'article en logistique et vérifié que les conditions sont les mêmes dans lesquelles il vous a été envoyé, vous disposerez d'un crédit qui pourra être dépensé sur des achats ultérieurs valable 24 mois. Il est très important de retourner le vêtement dans le même état dans lequel il a été reçu. Les retours ne seront pas acceptés si les marchandises ne sont pas étiquetées, utilisées, portées, etc.
Heure de livraison
À partir du moment du paiement, nos délais moyens de préparation de commande et d'expédition sont de 48 heures. Dès que les marchandises sont expédiées, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi pour vous permettre de vérifier l'état de l'envoi à tout moment.
Je souhaite terminer ma commande mais les frais de transport sont très élevés
Le site www.styliafoe.com est automatiquement lié à UPS, il se peut que dans votre pays le tarif de ce courrier spécifique soit trop élevé. Pour cette raison, nous vous recommandons donc de compléter votre commande avec l'option "Retrait en stock". De cette façon, vous ne paierez aucun frais d'expédition, mais vous finirez la commande et bloquerez les marchandises qui vous intéressent. Il appartiendra alors à l'un de nos vendeurs de contacter d'autres coursiers pour appliquer le tarif le moins cher de votre région, que vous paierez plus tard, avant l'envoi de la marchandise.
What are the Imperfects?
Imperfects is a non-primary item that has minor defects in the packaging or in the quality of the fabric, without limiting its fitting. Styliafoe has created this section to offer the customer the opportunity to buy items still saleable at extremely advantageous prices.
Can I return an item Imperfects?
Styliafoe accepts returns even in case of Imperfects. If an item does not meet your expectations, you can return it within eight days of receiving the goods. The shipping is charged to the customer. You must immediately send an email to logistica@styliafoe.com with the object "Return request for order n instead (order number)" indicating which items you want to return.
What does "non-compliant" Imperfect mean?
For non-compliance of an item Imperfects means an item sent in a different size or color, or a completely different article. Once you have received the item and verified the discrepancy, you will have the opportunity to keep a credit valid for 24 months, in further purchases. It is very important to make the item in the same conditions in which it was received. Returns will not be accepted if the goods are found to be without tag, used, worn. We always invite you to check all items in the immediate reception.
What are shop returns?
Le terme 'shop return' fait référence aux articles qui font partie du stock produit par les invendus en boutique. Les défauts comme les petites taches, les signes de pliage et/ou de repassage ou les petites quantités de colle sur les chaussures entre la tige et la semelle, etc. ne doivent pas être considérés comme des défauts, car l'article peut avoir déjà été essayé en premier lieu. Dans notre secteur, il est courant de ne pas considérer comme un défaut tout ce qui fait partie de la nature même de l'article en stock et qui ne l'empêche pas d'être vendable.
Que contient un lot de fin de série ALL IN A BOX?
Chaque lot ALL IN A BOX comprend une sélection d’articles en stock, avec des remises allant de 85% à 95% par rapport au prix de détail. La composition du lot peut varier, incluant divers vêtements et accessoires.
Les articles du lot ALL IN A BOX sont-ils neufs?
Les lots ALL IN A BOX peuvent également inclure des articles de retour en magasin. Ces produits sont vendus en l’état et peuvent présenter de légers défauts ou des signes d’utilisation.
Puis-je choisir les articles inclus dans le lot ALL IN A BOX?
Non, les lots ALL IN A BOX sont préemballés et ne peuvent pas être modifiés. Ils sont vendus tels quels.
Puis-je retourner ou échanger des articles du lot ALL IN A BOX?
Non, les articles achetés dans le cadre d’un lot ALL IN A BOX ne sont ni retournables ni échangeables. L’achat se fait sur une base "tel quel".
À qui s’adresse le service ALL IN A BOX?
Le service ALL IN A BOX est destiné aux détaillants qui souhaitent enrichir leur assortiment avec des articles à des prix fortement réduits, parfaits pour les coins déstockage.
Quelles sont les tailles des lots ALL IN A BOX?
Les lots ALL IN A BOX contiennent entre 50 et 100 articles.
Comment acheter un lot ALL IN A BOX?
Vous pouvez acheter des lots ALL IN A BOX directement en ligne en quelques clics. Inscrivez-vous sur notre plateforme pour accéder à des offres exclusives.
Qu’est-ce que le produit Selection de Styliafoe ?
La Selection se définit comme tous les produits de haute couture, c’est-à-dire dans la gamme de luxe.
Pourquoi le produit Selection a-t-il une expédition dédiée ?
Nous avons décidé que le produit Selection, en raison de sa nature précieuse, sera stocké dans une logistique spécialisée, qui s'occupera de l'emballage et de l'expédition hebdomadaires des marchandises. Avant chaque expédition, un contrôle de qualité strict sera effectué, et les marchandises seront expédiées uniquement après la validation de ce contrôle. Par conséquent, les retours pour « défauts » ne seront pas acceptés, car ils sont garantis inexistants.
J’ai reçu mon article Selection, mais je souhaite le retourner.
Les retours des produits « Selection » sont autorisés uniquement dans les 8 jours suivant la réception. Les frais d’expédition sont à la charge du client, qui doit s’assurer que le produit est emballé exactement comme reçu. Une fois que le produit arrive dans nos entrepôts, un contrôle de qualité sera effectué. Si l’article retourné diffère de celui expédié, Styliafoe n’acceptera pas le retour et mettra à disposition du client l’article emballé pour un retrait ultérieur. En revanche, si l’article est intact comme précédemment expédié, un crédit sera ajouté au compte client, valable pendant 12 mois. Il n’est pas dans notre politique de rembourser l’argent.
(+39) 351 704 8010
(+39) 351 795 2677