20 Conseils Utiles pour Créer un Site E-commerce

1. Choisissez la Bonne Plateforme E-commerce

Une plateforme e-commerce est un outil qui vous permet de vendre vos produits ou services via un site spécialisé. C’est une solution tout-en-un qui peut faire toute la différence entre une entreprise prospère et un projet qui peine à démarrer.

2. Définissez une Stratégie pour les Mobiles

Commencez à réfléchir à un service adapté aux appareils mobiles, car c’est souvent le point de départ de l’achat en ligne pour la majorité des utilisateurs.

3. Faites Bonne Impression dès le Départ

Il faut environ 50 millisecondes pour qu’un utilisateur décide si un site est crédible. Cela peut dépendre du nom, de l’en-tête ou du design. Soyez créatif, mais sobre. Les produits doivent rester les vedettes.

4. Les Images Comptent !

Les clients retiennent 80 % du contenu visuel et seulement 20 % du texte. Utilisez des photos claires, en haute résolution, avec fond blanc et sous différents angles. Si possible, faites appel à un photographe professionnel.

5. Optimisez la Navigation

Créez des sections claires pour chaque type de produit. Ne mélangez pas tout. Ajoutez par exemple "Nouveautés", "Marques", etc. Rendez la navigation intuitive.

6. Développez une Idée Originale

Ne copiez pas simplement d’autres sites à succès. Proposez quelque chose d’unique, qui vous différencie et vous rend reconnaissable.

7. Créez un Slogan

Pensez à des slogans comme “Red Bull donne des ailes”. Pour créer le vôtre, posez-vous les questions suivantes :

• Qu’est-ce que j’offre ?
• Quel problème mon offre résout-elle ?
• Pourquoi quelqu’un voudrait-il l’acheter ?
• À qui s’adresse mon produit ?
• Qui suis-je et quelles sont mes compétences ?
• Qui sont mes concurrents ?
• Dans quel domaine je souhaite évoluer ?
• Quel comportement je souhaite susciter ?

8. Créez un Blog

Un blog peut augmenter le trafic, fidéliser les utilisateurs et les tenir informés de vos nouveautés et projets à venir.

9. Rédigez une Section “À Propos” Captivante

Racontez votre histoire. Expliquez qui vous êtes, votre expérience, et pourquoi les clients devraient vous faire confiance.

10. Mettez en Place une Stratégie SEO Performante

Pour attirer un maximum de visiteurs, votre site doit être optimisé pour les moteurs de recherche. Utilisez des mots-clés pertinents, les noms de produits populaires, et structurez vos pages pour qu’elles soient facilement trouvables.

11. Présentez le Bon Produit au Bon Client

Utilisez les cookies et l’historique d’achat pour recommander des produits. Une section “Recommandé pour vous” peut être très efficace.

12. Proposez un Chat en Direct

Les clients ont souvent besoin d’informations en temps réel. Un chat en direct fonctionne comme un vendeur virtuel qui répond aux questions et facilite l’achat.

13. Proposez des Offres et Réductions

Les promotions incitent à l’achat. Offrez des réductions pour la première commande, la livraison gratuite dès un certain montant ou des promotions saisonnières.

14. Optimisez le Panier

71 % des paniers sont abandonnés. Les causes ? Frais de livraison trop élevés, site lent, trop de champs à remplir, inscription obligatoire, peu d’options de paiement. Simplifiez au maximum.

15. Définissez une Stratégie de Livraison

Adaptez la méthode selon la taille de votre activité. Les livraisons gratuites sont très populaires, les frais fixes rassurent, et les frais au poids conviennent aux petites entreprises.

16. Demandez des Avis

Les avis positifs sont la meilleure publicité. Créez une section dédiée ou demandez un retour après chaque achat.

17. Évaluez l’Utilité d’une Newsletter

Ce n’est pas du spam, c’est du marketing par e-mail. Demandez l’adresse email de vos clients et envoyez des infos sur les nouveautés ou promotions de temps en temps.

18. Rassurez sur la Sécurité et la Fiabilité

Utilisez une plateforme sécurisée, un certificat SSL, des mots de passe forts et proposez un suivi de commande. La confiance est essentielle.

19. Développez une Stratégie Réseaux Sociaux

Facebook, Instagram et Twitter sont de véritables vitrines. Créez des profils professionnels, lancez des campagnes, et montrez vos produits aux bonnes audiences.

20. Utilisez un Programme de Parrainage

Encouragez vos clients à partager votre site. Donnez-leur un lien personnalisé et récompensez-les (réduction, bon, cadeau) si leurs filleuls achètent à leur tour.

Conclusion

Lancer un site e-commerce réussi demande de la planification, de la créativité et une amélioration continue. En suivant ces 20 conseils, vous serez mieux préparé pour créer une boutique en ligne professionnelle, fiable et centrée sur les besoins des clients.

N’oubliez pas : démarquez-vous, apportez de la valeur, et mettez l’expérience utilisateur au cœur de votre stratégie. Bâtissez une base solide et progressez étape par étape. Le succès suivra.