DOMANDE FREQUENTI

¿Por qué es obligatorio registrarse en styliafoe.com para acceder a los precios?

Styliafoe es un sitio B2B, reservado únicamente a los profesionales del sector. Para proteger su negocio y no permitir que sus clientes potenciales accedan a información sensible, debe registrarse dando a conocer los datos de su empresa.

Número de IVA

Las empresas que operan en Italia deben tener un número de IVA válido para poder activar su cuenta. Para las empresas extranjeras que no posean un número de IVA es posible activar la cuenta, pero en el momento de la compra se aplicará el IVA italiano. Para las empresas pertenecientes a la Unión Europea, con IVA válido para las compras intracomunitarias, la cuenta se activará con exención del pago del IVA italiano. ATENCIÓN: es necesario que el número de IVA esté registrado y activo en el VIES (Sistema de Intercambio de Información sobre el IVA). Para las empresas no europeas, no se requiere un número de IVA, pero en caso de compra, será obligatorio proporcionar el despacho de aduana.

No puedo completar mi cuenta

Escriba un correo electrónico a: info@styliafoe.com, nuestro servicio de atención al cliente le guiará en el proceso de registro.

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Me he suscrito pero no recibo los boletines semanales

Escriba un correo electrónico a: info@styliafoe.com, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted.

¿Qué es styliafoe.com?

Styliafoe es una empresa de venta al por mayor de artículos de diseño a precios reducidos.

¿Quiénes son los clientes de Styliafoe?

Todos los minoristas online y offline especializados en rebajas.

¿Por qué los precios son tan bajos?

Nuestra empresa lleva más de 30 años operando en el sector, esta historicidad nos permite hoy hacer grandes Este historial nos permite realizar grandes compras de productos a precios muy rebajados, y gracias a nuestros numerosos clientes en todo el mundo podemos revenderlos sin imponer precios mínimos de compra con descuentos muy importantes.

¿La mercancía es original?

Styliafoe cuenta hoy con una amplia presencia en el mercado nacional e internacional y, por tanto, con una importante visibilidad. Todos nuestros productos se compran directamente a la empresa matriz, o a empresas directamente relacionadas con ella autorizadas a vender el producto. Por cada venta se entrega una factura con toda la información, marca, descripción, composición, talla, color, código EAN, todo ello para tener la completa trazabilidad del producto, que es la verdadera y única garantía para la empresa matriz y para toda la cadena siguiente.

¿Puedo solicitar documentación adicional para respaldar la autenticidad?

Sí, pero sólo en caso de solicitud oficial de la Marca. Nuestro departamento jurídico estará siempre disponible en caso de controles posventa para apoyar a nuestro cliente.

¿Con qué frecuencia se actualiza el catálogo en línea?

Styliafoe inserta diariamente nuevos artículos, para garantizar siempre un amplio surtido de mercancías. ATENCIÓN: ¡se pueden agotar igual de rápido!

¿Hay un pedido mínimo?

Para la primera compra hay un pedido mínimo de 200,00 euros, una cifra fácilmente alcanzable e ideal para probar nuestro servicio y la calidad de nuestros productos. A partir del segundo pedido, la compra mínima será siempre de 300,00 euros.

He visto el producto en línea, pero me gustaría comprar más cantidad

¿Es usted un comprador interesado en lotes de 500 a 20.000 artículos? En este caso, escriba a nuestro Servicio de Atención al Cliente (info@styliafoe.com) y le enviaremos una oferta adaptada a sus necesidades.

¿El almacén de Styliafoe está todo en línea?

No, en línea sólo podrá ver una parte de las existencias disponibles. Nuestro grupo también distribuye lotes de mercancías mixtas, lotes de grado B y lotes con importantes MOQ. Estos productos, por su naturaleza, no pueden venderse a través de la plataforma de Internet, sino que requieren una visita a la oficina y/o un vendedor dedicado. Si está interesado en este tipo de existencias, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@styliafoe.com, o llamando al (+39) 06 78 25 464/5/3 (siga las indicaciones de Atención al Cliente).

He visto el sitio y me gustaría comprar, pero necesito ayuda

Nuestro servicio de atención al cliente es multilingüe y está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente enviando un correo electrónico a info@styliafoe.com, o llamando al (+39) 06 78 25 464/5/3 (siga las indicaciones de Atención al Cliente). Número de WhatsApp Italia: (+39) 351 704 8010 Número de WhatsApp Estero: (+39) 351 795 2677

¿Qué es el servicio de atención al cliente dedicado?

Nuestro equipo de ventas multilingüe está especializado en el apoyo a las ventas. Si crees que te gustaría convertirte en cliente de Styliafoe, pero no quieres limitarte a comprar por Internet, puedes pedir que te siga un vendedor especializado, que te enviará ofertas personalizadas, en primicia y a petición. Con su ayuda, podrá realizar compras específicas y continuas, especialmente perfiladas en función de sus necesidades concretas. Si está interesado en este servicio, póngase en contacto con nosotros inmediatamente enviando un correo electrónico a info@styliafoe.com, o llamando al (+39) 06 78 25 464/5/3 (siga las indicaciones de Atención al Cliente) Numero di WhatsApp Italia: (+39) 351 704 8010 Numero di WhatsApp Estero: (+39) 351 795 2677

¿Cómo puedo pagar?

Se aceptan los siguientes métodos de pago para todos los pedidos en la plataforma B2B www.styliafoe.com:
PayPal
TARJETA DE CRÉDITO (Visa, Mastercard, AMEX)
TRANSFERENCIA BANCARIA
OPYN Pay Later (SERVICIO DE PAGO EN PLAZOS)
Nota: El pago es necesario para que los pedidos sean confirmados en el sistema.

He recibido la mercancía, pero tengo algunos artículos que no se ajustan al pedido

El derecho de devolución de los artículos no conformes con el pedido es de ocho días a partir de la recepción de la mercancía. Por lo tanto, le invitamos a que compruebe la mercancía inmediatamente después de recibirla, en caso de discrepancias deberá enviar inmediatamente un correo electrónico a logistica@styliafoe.com cuyo asunto sea "Prendas no conformes con el número de pedido (número de pedido)" adjuntando fotos del problema encontrado. Un artículo no conforme es aquel que se envía en una talla o color diferente, o un artículo completamente distinto, o un artículo defectuoso comprado como producto de primera elección. En este caso, el procedimiento prevé que la devolución se haga a cargo de Styliafoe. Una vez que haya recibido el artículo y haya verificado la discrepancia, tendrá la oportunidad de elegir si desea que le devuelvan el dinero o si desea conservar un crédito reembolsable válido durante 24 meses, en las próximas compras. Es muy importante devolver el artículo en el mismo estado en que se recibió. No se aceptarán devoluciones si la mercancía está sin etiquetar, usada, desgastada, etc.

¿Qué no se considera un defecto?

Ofertas de Styliafoe en stock. El stock, por su naturaleza, puede haber sido manipulado previamente, así como embolsado durante algún tiempo, así como estacionado en un almacén. Por lo tanto, las pequeñas manchas, marcas de doblado y/o planchado o pequeñas cantidades de pegamento en los zapatos entre la parte superior y la suela no deben considerarse como defectos. Es una buena norma en nuestro sector no considerar defecto todo aquello que tenga la naturaleza de artículo de stock y que no impida su vendibilidad.

Me gustaría comprar sólo productos de máxima calidad, ¿es posible solicitar este servicio?

En caso de que el cliente desee un control de calidad adicional de alto nivel, se trata de un servicio prestado por nuestro socio logístico, el precio será de 0,50 euros adicionales por artículo.

He recibido los productos, pero aunque sean conformes no me gustan.

También en este caso tienes derecho a devolver la mercancía en un plazo de ocho días a partir de su recepción. Debe enviar inmediatamente un correo electrónico a logistica@styliafoe.com con el asunto "Solicitud de devolución del pedido nº (número de pedido)" indicando los artículos que desea devolver. En este caso, los gastos de transporte correrán a su cargo. Una vez que haya recibido la prenda en logística y haya comprobado que las condiciones son las mismas en las que se le envió, dispondrá de un crédito que podrá gastar en compras posteriores con una validez de 24 meses. Es muy importante devolver el artículo en el mismo estado en que se recibió. No se aceptarán devoluciones si la mercancía no está etiquetada, usada, desgastada, etc.

Plazo de entrega

Desde el momento del pago, nuestro tiempo medio de preparación y envío de un pedido es de 48 horas. Tan pronto como se haya enviado la mercancía, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para que pueda comprobar el estado de su envío en cualquier momento.

Me gustaría completar mi pedido pero los gastos de envío son muy elevados.

La página web www. styliafoe.com está conectada automáticamente a UPS, puede ser que en su país la tarifa de este mensajero específico sea demasiado alta. Por este motivo , le recomendamos que complete su pedido con la opción "Recogida en almacén". De este modo, no pagará ningún gasto de envío, pero completará su pedido y bloqueará los productos que le interesan. Uno de nuestros comerciales se pondrá en contacto con otras empresas de mensajería para aplicar la tarifa más conveniente en su zona, que usted pagará posteriormente, antes de enviar la mercancía.

What are the Imperfects?

Imperfects is a non-primary item that has minor defects in the packaging or in the quality of the fabric, without limiting its fitting. Styliafoe has created this section to offer the customer the opportunity to buy items still saleable at extremely advantageous prices.

Can I return an item Imperfects?

Styliafoe accepts returns even in case of Imperfects. If an item does not meet your expectations, you can return it within eight days of receiving the goods. The shipping is charged to the customer. You must immediately send an email to logistica@styliafoe.com with the object "Return request for order n instead (order number)" indicating which items you want to return.

What does "non-compliant" Imperfect mean?

For non-compliance of an item Imperfects means an item sent in a different size or color, or a completely different article. Once you have received the item and verified the discrepancy, you will have the opportunity to keep a credit valid for 24 months, in further purchases. It is very important to make the item in the same conditions in which it was received. Returns will not be accepted if the goods are found to be without tag, used, worn. We always invite you to check all items in the immediate reception.

What are shop returns?

Por devolución de tienda entendemos la parte del stock que se genera a partir de los artículos no vendidos en las tiendas. En cuanto al stock en general, las pequeñas manchas, señales de doblado y/o planchado o pequeñas cantidades de pegamento en los zapatos entre el empeine y la suela, y similares, no deben considerarse defectos; en estos casos, la prenda ya puede haberse probado previamente. Sigue siendo práctica habitual en nuestro sector no considerar como defecto nada que esté en la propia naturaleza del artículo en stock y que no impida su venta.